售前服務(wù):
1、根據(jù)用戶的需求提供 適合的產(chǎn)品,并可根據(jù)具體使用要求,改進(jìn)局部設(shè)計(jì)。
2、為有用戶培訓(xùn)技術(shù)人員、聯(lián)軸器保養(yǎng)維護(hù)人員。
3、為用戶擬定使用方案和可行性分析。
售后服務(wù):
1、對售出產(chǎn)品實(shí)行三包,在三包期內(nèi),如出現(xiàn)由產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問題工廠包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題,工廠積 協(xié)助用戶解決問題,以產(chǎn)品及時(shí)投運(yùn),把事故損失降低到 低程度。
2、重大設(shè)備的安裝、調(diào)試,現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)由副總工程師為 的技術(shù)專家自帶隊(duì)上門服務(wù),以解決用戶的各種問題。 工程派駐工地代表。
3、公司產(chǎn)品到達(dá)貴處后,技術(shù)人員將負(fù)責(zé)協(xié)助指導(dǎo)安裝,調(diào)試等工作。
4、積 配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場運(yùn)行和維護(hù)管理工作,可隨時(shí)向用戶以成本價(jià)提供本廠產(chǎn)品的備件及附件。
5、堅(jiān)持質(zhì)量為先、的原則,隨時(shí)聽從用戶的召喚,當(dāng)需要現(xiàn)場服務(wù)時(shí),我廠在接到用戶通知的24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),在72小時(shí)內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場,緊急情況下以 快的交通工具在32小時(shí)內(nèi)趕到。
6、產(chǎn)品在維修范圍內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題,公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù),并在接到用戶電話2-5小時(shí)內(nèi)到達(dá)或者進(jìn)行答復(fù)。